Terms and Conditions: - Medellin Football Tour

(English Version)

LIABILITY CLAUSES

This tourist package is offered by Medellín Football Tour.
The following conditions and liability clauses are applied in accordance with current
regulations issued by the National Government:

At Medellín Football Tour, we will be committed to the «USERS» in compliance with the services offered, taking advantage of Law 300 of Tourism and Law 1581 of 2012.
At Medellín Football Tour, we always guarantee a suitable staff and friendly and respectful treatment by our logistics team and drivers.
At Medellín Football Tour, we promise to always act in good faith and in accordance with the requirements of the Ministry of Tourism in everything related to the operation and fulfillment of all the services included in the tourist package offered.
The «USER» generating the reservation, by any of the possible means, accepts the terms and conditions set forth herein.
In case the «USER» does not show up at the agreed meeting place, at the time and date for which the reservation was made, it is his responsibility to contact Medellín Football Tour for the meeting point in the stadium and the » USER» must get there by their own means and/or if they do not attend the tour there will be no refund of money.
If the «USER» wishes to change his reservation for another date, he must inform Medellín Football Tour 14 hours in advance and there will be no penalty.
For tour cancellations, only those due to force majeure or illness with a certificate from a clinic or hospital will take place (medical certificates from individuals are not accepted for 100% reimbursement).
For security reasons, «USERS» on the way to the stadium and back to the hotel must remain seated in the vehicle until a stop is made.
If the «USER» has any health problem, disability, allergies or similar, it is his responsibility to inform the logistics team of Medellín Footbal Tour.
Medellín Football Tour reserves the right to modify the routes, schedules and services, without prior notice, when difficulties arise to ensure the successful provision of the service.
Medellín Football Tour reserves the right to withdraw from the bus or from the services provided to those who, due to serious moral or disciplinary reasons, duly proven, attempt against themselves, against the provision of the service, the logistics personnel, other tourists, third-party or third-party goods; and there will be no place to return the money.
Medellín Football Tour, will not be responsible for legal matters, personal expenses or other inconveniences in which the «USER» may be involved when being removed from the bus or the stadium and there will be no place to return the money.
Medellín Football Tour, is not responsible for the articles or values left on the bus or in the place where the tour stops before the game.
It is not allowed to consume liquor inside the stadium and it is not possible to enter it under the influence of alcohol or hallucinogens.
The conditions and logistics of entering the stadium must be respected by the «USER».
In case of delays, postponements, cancellations or unforeseen modifications in the game schedule arranged by the local team, whether due to weather conditions, adverse external factors or any other circumstance beyond the control of Medellín Football Tour in the development of the activity, Medellín Footbal Tour undertakes to make its best efforts so that the service is provided under the agreed conditions and there will be no refund of money.
If the Game is postponed, the tour will take place on the date rescheduled by the local team, the «USER» will not be able to join a different game.
Medellín Football Tour, includes the transportation service from the meeting point to the Atanasio Girardot Stadium and the return again to the meeting point. In the event that any of the «USERS» decide of their own free will to abandon the previously scheduled tour and/or stay in any place other than the destination site, it is stated that any adverse event is their sole responsibility.
In the event that any of the «USERS» decide of their own free will to leave the stadium before the end of the game, they must wait until the end of the activity to be transported to the destination.
Medellín Football Tour, in accordance with decree 2438 of 2010, does not assume responsibility for events such as accidents, strikes, riots, earthquakes, climatic or natural phenomena, security conditions, political factors, denial of entry permits, health issues, passenger delays, heavy traffic and any other case of force majeure that may occur during the event and they will only undertake to provide the services and make the returns referred to in this decree, as the case may be.
Medellin Footbal Tour is subject to the liability regime established by Law 300/96, D. R. 1075/97, Decree 2438 of 2010 and other regulatory decrees. The responsibility of the organizer of this plan or tourist package is limited to the terms and conditions of the program in relation to the provision and quality of the services. Our package and staff offer «USERS» travel insurance, which is included in
the price paid for the tour. In the event that the passenger does not provide the identification data required to subscribe the travel insurance, we record that the Medellin Footbal Tour travel agency is exempt from all liability for medical assistance, medications, laboratory tests, X-rays, hospitalization, surgery , transfers in case of emergency due to illness or accident, medical repatriation in intensive care, emergency dental care, transfer of a family member if necessary, payment of airfare difference due to medical disability or death of a family member, and everything that can be covered by travel insurance, being your full responsibility and charge, to travel without the aforementioned protections, assuming personally and in full the risks and costs that may be caused on the trip.
«USERS» must abide by the recommendations given by logistics personnel regarding environmental, economic and sociocultural behaviors in the tourist destinations visited according to the technical standards of sustainable tourism http://www.certificacioncalidadturistica.co/attachments/courses
/1/3/NTS%20%E2%80%93%20TS%20003.%20Agencias%20de%20viajes.%20Requis
itos%20de%20sostenibilidad%202007..pdf , As well as abide by the provisions of
article 17 of the Law 679 of 2001, http://www.icbf.gov.co/cargas/avance/docs/ley_0679_2001.htm where tourists are warned that the exploitation and sexual abuse of minors in the country are
criminally and administratively sanctioned , in accordance with current laws.
Medellín Football Tour does everything possible to provide a complete experience where we try to fully fulfill the sales promises, such as generating a local public, but we are not responsible for the fact that in some matches and due to the conditions of matches or weather, the local environment is not suitable.
In the event that the «USER» has an excessive consumption of alcohol or any other substance that causes the stadium managers to prohibit him from entering the event, Medellín Football Tour is not responsible for the logistics that this entails or for the refund of money paid.
The «USERS» who use the service certify that they have read and accept the above
conditions.

Privacy policies and conditions.

Your privacy and trust are very important to us. For this reason, we want to make sure that you know how we safeguard the integrity, confidentiality and availability of your personal data, in accordance with Colombian legislation. Where the personal data protection legislation is not competent, the provisions regarding the processing of personal information will be followed.
For Medellín Football Tour, it is necessary to collect certain personal and sensitive data to carry out the activities intrinsic to its commercial and commercial line of business. For the confidentiality, security and comfort of the client, Medellín Football Tour at the time of reservation will limit itself to requesting the «USERS» the name of the person responsible for the reservation and in turn the contact, either a cell phone number or email, clarifying that On the day of the tour, the other members will provide their
information (name, surname and ID number, passport or driver’s license, name of the hotel or apartment where you are staying).

Data Protection Policy for Personal Data.

The Personal Data that you provide us will be collected and its manual and/or automated
treatment is due to the following purposes:
• The support of the contractual relationship, if applicable, established with Medellín Football Tour.
• The provision of services related to the products and services offered in which the «USER» decides to subscribe, register, consult or acquire.
• The performance of all activities related to the service and/or product will be included in an email list for sending the newsletter.
• Tell you about changes to services.
• Processing of your requests, administration of activities, clarifications, research and market statistics.
• Marketing and sale of our products and services.
• Notify you about new services or products that are related to those already contracted or acquired.
• Carrying out any complementary or auxiliary activity necessary for the provision of the Services.
• Prepare studies and programs that are necessary to determine consumption habits.
• To refine security filters and business rules in commercial transactions.
• Carry out periodic evaluations of our products and services in order to improve their quality.
• Evaluate the quality of the service we provide, and in general, to comply with the obligations we have contracted with you.
• The sending, by traditional and electronic means, of technical, operational and commercial information about products and services offered by Medellín Football Tour and/or its associates or suppliers, currently and in the future.
• The request for satisfaction surveys, which the «USER» is not obliged to answer.
• It is convenient to remember that it is a personal data. Only those referring to natural persons are considered personal data. All types of legal entities are excluded from them.

• We start from the fact that the «USER» is legitimately authorized to supply, receive and forward «Personal Data». To avoid any defenselessness, Medellín Football Tour provides the «USER» with the possibility of answering the information sent on the same platform, free of charge without a contractual relationship.
• If you provide Medellín Football Tour with personal information about a person other than yourself, such as your spouse or a co-worker, we understand that you have the authorization of said person to provide us with your data.
• However, if the «USER» wishes to carry out more procedures with Medellín Football Tour, he must register on the platform, accepting the conditions established for «USERS».
• In order to make it as easy as possible to exercise your rights regarding your privacy or to defend what is best appropriate, in the case of sensitive or reserved data and in the event that the response is not possible through ordinary channels, Medellín Football Tour will provide the «USERS» with the appropriate technical resources and email so they can contact you. For this action, you can send a communication identifying the sender and description of the problem to the WhatsApp number +57 301 7553790 or to the email: mfootballtour@gmail.com.
• The «USERS» have their rights recognized and may exercise them for access, cancellation, rectification and opposition, by contacting Medellín Football Tour through the WhatsApp number +57 301 7553790 or by email: mfootballtour@gmail.com.

(Versión en español)

CLAUSULAS DE RESPONSABILIDADES

El presente paquete turístico es ofrecido por Medellín Football Tour.

Las siguientes condiciones y cláusulas de responsabilidad se aplican de conformidad con la normatividad vigente expedida por el Gobierno Nacional:

En Medellín Football Tour, estaremos comprometidos con los “USUARIOS” en el cumplimiento de los servicios ofrecidos, acogiéndonos a la Ley 300 de Turismo y a la ley 1581 del 2012.
En Medellín Football Tour, Garantizamos siempre un personal idóneo y un Trato
amable y respetuoso por parte de nuestro equipo de logística y conductores.
En Medellín Football Tour, nos comprometemos a obrar siempre de buena fe y acorde a las exigencias del ministerio de turismo en todo lo relacionado con la operación y cumplimiento de todos los servicios incluidos en el paquete turístico ofrecido.
El “USUARIO” generar la reserva, por cualquiera de los posibles medios, acepta los términos y condiciones aquí planteados.
n caso de no presentarse el “USUARIO” en el sitio de encuentro convenido, a la hora y fecha para la cual se realizó la reserva, es su responsabilidad contactar a Medellín Football Tour para el punto de encuentro en el estadio y el “USUARIO” deberán llegar allí por sus propios medios y/o de no asistir al tour no habrá reembolso de dinero.
Si el “USUARIO” desea cambiar su reserva para otra fecha debe informar con 14 horas de anticipación a Medellín Football Tour y no habrá penalidad alguna.
Para cancelaciones del tour solo tendrán lugar aquellas de fuerza mayor o enfermedad con certificado de una clínica u hospital (no se acepta certificado médico de particulares para el reembolso de 100%).
Por razones de seguridad los “USUARIOS” en el recorrido hacia el estadio y de devuelta al hotel deberán permanecer sentados en el vehículo hasta que se realice una parada.
Si el “USUARIO” tiene algún problema de salud, discapacidad, alergias o similar, es su responsabilidad informársela al equipo logístico de Medellín Footbal Tour.
Medellín Football Tour, se reserva el derecho de modificar los recorridos, horarios y servicios, sin previo aviso, cuando se presenten dificultades para asegurar la prestación exitosa del servicio.
Medellín Football Tour se reserva el derecho de retirar del bus o de los servicios prestados a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra sí mismo, contra la prestación del servicio, el personal logístico, los demás turistas, bienes de terceros o terceros; y no habrá lugar a la devolución del dinero.
Medellín Football Tour, no será responsable frente a los asuntos legales, gastos personales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el “USUARIO” al ser retirado del bus o del estadio y no habrá lugar a la devolución del dinero.
Medellín Football Tour, no se hace responsable de los artículos o valores dejados en el bus o en el lugar donde el Tour pare previo al ingreso al estadio.
No se permite consumir licor dentro del estadio y no se puede ingresar a este bajo los efectos del alcohol ni de alucinógenos.
Deberán respetarse por parte del “USUARIO”, las condiciones y la logística de ingreso al estadio.
En caso de retrasos, aplazamientos, cancelaciones o modificaciones imprevistas en los horarios del juego dispuesto por el equipo local ya sean por condiciones climáticas, por factores externos adversos o cualquier otra circunstancia por fuera del control de Medellín Football Tour en el desarrollo de la actividad, Medellín Footbal Tour se compromete hacer sus mejores esfuerzos para que el servicio se preste en las condiciones convenidas y no habrá devolución del dinero.
Si el Juego es aplazado el tour se realizara en la fecha reprogramada por el equipo local, el “USUARIO” no se podrán unir a otro juego diferente.
Medellín Football Tour, incluye el servicio de transporte desde punto de encuentro hasta el Estadio Atanasio Girardot y el Regreso nuevamente hasta el punto de encuentro. No obstante lo anterior, en caso de que cualquiera de los “USUARIOS” decida por su propia voluntad abandonar el recorrido previamente programado y/o quedarse en cualquier lugar diferente al sitio de destino, se deja constancia que es de su entera responsabilidad cualquier acontecimiento adverso que le pueda suceder.
En caso de que cualquiera de los “USUARIOS” decida por su propia voluntad abandonar el estadio antes de finalizar el juego, deberán esperar hasta finalizar la actividad para ser transportados hacia el lugar de destino.
Medellín Football Tour, acorde con el decreto 2438 del 2010 no asumen responsabilidad por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad , retrasos de pasajeros ,tráfico pesado y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere
ocurrir durante el evento y solo se comprometerán prestar los servicios y a hacer las devoluciones de que trata este decreto, según el caso.
Medellín Footbal Tour está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D. R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios.
La responsabilidad del organizador de este plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. Nuestro paquete y personal ofrece los “USUARIOS” un seguro de viaje, el cual se encuentra incluido dentro del precio que se paga por el tour. En caso de que el pasajero no proporcione los datos de identificación requeridos para suscribir el seguro de viaje, dejamos constancia que la agencia de viajes Medellín Footbal Tour queda eximida de toda responsabilidad por asistencia médica, medicamentos, exámenes de laboratorio, radiografías, hospitalización, cirugía, traslados en caso de emergencia por enfermedad o accidente, repatriación sanitaria en cuidados intensivos, atención odontológica de emergencia, traslado de un familiar en caso de ser necesario, pago de diferencia de tarifa aérea por incapacidad médica o fallecimiento de un familiar, y todo lo que pueda amparar el seguro de viaje, siendo de su entera responsabilidad y cargo, viajar sin los mencionados amparos asumiendo personalmente y en su totalidad los riesgos y costos que se puedan ocasionar en el viaje.
los “USUARIOS” deben acatar las recomendaciones dadas por el personal logístico frente a los comportamientos ambientales, económicos y socioculturales en los destinos turísticos visitados acorde a las normas técnicas de turismo sostenible http://www.certificacioncalidadturistica.co/attachments/courses/1/3/N
TS%20%E2%80%93%20TS%20003.%20Agencias%20de%20viajes.%20Requisitos%2
0de%20sostenibilidad%202007..pdf , Como también acatar lo dispuesto en el
artículo 17 de la Ley 679 de 2001, http://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/ley_0679_2001.htm en donde se advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.
Medellín Football Tour hace todo lo posible por brindar una experiencia completa donde intentamos cumplir a cabalidad las promesas de venta, tales como generar un publico local, pero no somos responsables de que en algunos partidos y por las condiciones de partidos o climas, el ambiente local no sea el adecuado.
En caso de que el “USUARIO” tenga un consumo excesivo de alcohol u alguna otra sustancia que genera que los encargados del estadio le prohíban el ingreso al evento, Medellín Football Tour no se responsabiliza ni de la logística que esto conlleve ni de la devolución del dinero pagado.
Los “USUARIOS” que utilicen el servicio certifican que han leído y aceptan las condiciones anteriores.

Políticas y condiciones de privacidad

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozca cómo salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de sus datos personales, en apego a la legislación colombiana. En aquello que no sea competente la legislación de protección de datos personales, se ajustará a lo dispuesto respecto al tratamiento de información personal. Para Medellín Football Tour, resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales y sensibles para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. Por confidencialidad, seguridad y comodidad del cliente Medellín Football Tour en el momento de reserva se limitara a solicitar a los “USUARIOS” el nombre de la persona responsable de la reserva y a su vez el contacto bien sea número de celular o correo electrónico, aclarando que el día del tour los demás miembros otorgaran su información (nombre, apellido y numero de cedula, pasaporte o licencia de conducción, nombre de hotel u apartamento donde se está alojando).

Política de protección de datos de Datos Personales.

Los Datos Personales que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento
manual y/o automatizado obedece a los siguientes fines:
La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con Medellín Football Tour.
La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos en los que el “USUARIO” decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.
La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto, se incluirá en una lista de correos electrónicos para el envío del boletín.
Comunicarle sobre cambios de los servicios.
Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado.
Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios.
Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los Servicios.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Para el afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
Evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Medellín Football Tour y/o sus asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.
La solicitud de encuestas de satisfacción, que el “USUARIO” no queda obligado a contestar.
Es conveniente recordar que es un dato personal. Solo se consideran datos personales aquellos referidos a personas físicas naturales. Quedando excluido de los mismos a todo tipo de persona jurídica.
Partimos del hecho que el “USUARIO” está legítimamente habilitado para suministrar, recibir y reenviar “Datos Personales”. Para evitar cualquier indefensión, Medellín Football Tour facilita al “USUARIO” la posibilidad de contestar sobre la misma plataforma la información remitida, de manera gratuita sin mediar relación contractual.
Si Usted le suministra a Medellín Football Tour información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que Usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos.
No obstante si el “USUARIO” deseara realizar más gestiones con Medellín Football Tour, deberá registrarse en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los “USUARIOS”.
Con el objeto de facilitar al máximo el ejercicio de los derechos referentes a su privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las vías ordinarias, Medellín Football Tour proporcionará a los “USUARIOS” los recursos técnicos adecuados y el correo electrónico para que puedan contactarlo. Para esta acción pueden remitir comunicación identificando remitente y descripción del problema al número whatsapp +57 301 7553790 o al correo electrónico: mfootballtour@gmail.com.
Los “USUARIOS” tienen reconocidos sus derechos y podrán ejercerlos para acceso, cancelación, rectificación y oposición, contactando con Medellín Football Tour a través del número whatsapp +57 301 7553790 o del correo electrónico: mfootballtour@gmail.com.